Wie können wir dir helfen?

Störung prüfen und melden

Erst nachsehen, ob eine Störung bekannt ist, dann gezielt melden, was noch fehlt.

Vertrag pausiert, was bedeutet das

Woran du eine Pausierung erkennst, was auf der Pausierungsseite steht und wie dein Produkt wieder aktiv wird.

Wartungsarbeiten verstehen

Warum wir warten, wie wir ankündigen und was du im Vorfeld tun kannst.

Kontaktwege und Reaktionszeiten

Wie du uns erreichst, welcher Weg wann passt und wann du mit einer Antwort rechnen kannst.

Wie lange dauert die Einrichtung

Realistische Zeiten pro Produkt und was du tun kannst, wenn es länger dauert.