Zahlungsmethode hinterlegen und ändern
Welche Zahlungsarten es gibt, wie du sie hinterlegst und was bei einem Wechsel zu beachten ist.
Eine hinterlegte Zahlungsmethode sorgt dafür, dass Bestellungen und Verlängerungen ohne Zwischenschritt durchlaufen.
Verfügbare Zahlungsarten
| Art | Ablauf |
|---|---|
| SEPA-Lastschrift | Wird automatisch von deinem Konto eingezogen |
| Kreditkarte | Wird automatisch belastet |
| PayPal | Automatischer Einzug nach erteilter Einwilligung |
| Sofortzahlung | Einmalig pro Rechnung, keine Hinterlegung |
| Überweisung | Du überweist selbst, Verwendungszweck nicht vergessen |
Zahlungsmethode hinterlegen
- Öffne im Kundenportal die Kachel Account.
- Wähle den Eintrag Zahlungsmethoden.
- Klicke auf Zahlungsmethode hinzufügen.
- Wähle Kreditkarte oder PayPal und klicke auf Weiter.
Du wirst zu unserem Zahlungsanbieter weitergeleitet und richtest die Methode dort ein. Bei Karten und PayPal wird meist eine kleine Testbuchung vorgenommen und sofort wieder freigegeben.
Über Zahlungsmethode hinzufügen lassen sich nur Kreditkarte und PayPal ergänzen. SEPA-Lastschrift wählst du im Bestellvorgang aus, dabei entsteht das Mandat.
Standardmethode festlegen
Hast du mehrere Methoden hinterlegt, klickst du bei der gewünschten auf Als Standard. Sie trägt danach die Markierung Standard, über sie werden künftige Rechnungen abgerechnet. Die anderen bleiben als Ausweichmöglichkeit bestehen.
Eine gerade erst eingerichtete Methode kann kurz als Ausstehend mit dem Hinweis Wird noch verarbeitet erscheinen. Das erledigt sich von selbst.
Methode ändern
Füge zuerst die neue Methode hinzu und setze sie mit Als Standard aktiv. Entferne die alte erst danach über Entfernen.
Entfernst du die einzige hinterlegte Methode, können anstehende Verlängerungen nicht abgerechnet werden. Die Rechnung bleibt offen und läuft in die Mahnstufen.
Abgelaufene Karte
Karten haben ein Ablaufdatum. Wir weisen dich vorher darauf hin. Hinterlege die neue Karte rechtzeitig, dann ändert sich für dich sonst nichts.
Wann abgerechnet wird
Der Einzug erfolgt zum Fälligkeitsdatum der Rechnung. Du bekommst die Rechnung vorher per E-Mail, sodass du sie prüfen kannst.
Wenn eine Zahlung scheitert
- Prüfe, ob die Methode noch gültig ist.
- Prüfe die Deckung des Kontos.
- Bezahle die offene Rechnung direkt online, das schaltet gesperrte Dienste am schnellsten wieder frei.
- Hinterlege danach eine funktionierende Methode für die Zukunft.
Sicherheit
Kartendaten und Bankverbindungen werden bei unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet, nicht bei uns gespeichert. Im Kundenportal siehst du nur die letzten Stellen und das Ablaufdatum.