Kundennummer und Kontaktdaten finden
Wo deine Kundennummer steht und welche Daten wir für Rechnungen und Support brauchen.
Die Kundennummer identifiziert dein Konto eindeutig. Sie beschleunigt jede Supportanfrage und steht auf allen Dokumenten, die wir dir schicken.
Wo die Kundennummer steht
| Ort | Beschreibung |
|---|---|
| Kundenportal | Klicke oben rechts auf deinen Namen, die Nummer steht unter deiner E-Mail-Adresse |
| Rechnungen | Im Kopfbereich jeder Rechnung als PDF |
| E-Mails von uns | In der Kopfzeile jeder Mail, die wir dir schicken |
Welche Daten wir brauchen
Für die Rechnungsstellung müssen deine Angaben vollständig und korrekt sein. Dazu gehören:
- Vor- und Nachname, bei Unternehmen zusätzlich der Firmenname
- Vollständige Anschrift mit Land
- Eine erreichbare E-Mail-Adresse
- Bei Geschäftskunden innerhalb der EU die Umsatzsteuer-ID
Eine korrekte Anschrift ist keine Formsache. Bei Domains werden bestimmte Angaben an die jeweilige Vergabestelle weitergegeben, dort sind falsche Daten ein Grund für eine Sperre.
Daten ändern
Öffne Account → Persönliche Daten. Dort passt du Anschrift, Telefonnummer und Rechnungsangaben an. Änderungen wirken sich auf zukünftige Rechnungen aus, bereits erstellte Dokumente bleiben unverändert.
Möchtest du die Anmelde-Adresse ändern, geht das ebenfalls dort. Die neue Adresse muss bestätigt werden, bevor sie aktiv wird.
Wohin unsere Nachrichten gehen
Wichtige Nachrichten wie Rechnungen, Wartungsankündigungen oder Hinweise zu ablaufenden Domains schicken wir an die E-Mail-Adresse aus deinen Stammdaten. Halte sie deshalb aktuell.
Welche Nachrichten wir dir bereits geschickt haben, siehst du unter Account → E-Mails. Fehlt dir eine Mail, schau zuerst dort nach, bevor du ein Ticket erstellst.