Terminal Server Einrichtung und Zugangsdaten
Was nach der Bestellung passiert, wie lange die Einrichtung dauert und wo deine Zugangsdaten stehen.
Ein Terminal Server ist kein Dienst, der sich in Sekunden selbst aufsetzt. Er wird für dich eingerichtet, und das braucht etwas Zeit.
Wie lange es dauert
In der Regel steht dein Server innerhalb von 24 Stunden bereit. In Einzelfällen dauert die Einrichtung bis zu 48 Stunden. Bis dahin musst du nichts tun.
| Schritt | Zeitrahmen |
|---|---|
| Bestellung abgeschlossen | sofort |
| Zahlung verbucht | je nach Zahlungsart sofort bis wenige Werktage |
| Server eingerichtet | in der Regel bis 24 Stunden, in Einzelfällen bis 48 Stunden |
Bei Vorkasse und Überweisung startet die Einrichtung erst, wenn deine Zahlung eingegangen ist. Die Zeit bis zum Zahlungseingang kommt also noch dazu.
Status verfolgen
Öffne im Kundenportal die Kachel Terminal Server und klicke deinen Server an. Solange er noch nicht bereit ist, siehst du den Hinweis Server wird bereitgestellt.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Bereitstellung | Der Server wird gerade eingerichtet |
| Aktiv | Fertig, du kannst dich verbinden |
| Gesperrt | Vorübergehend abgeschaltet, meist wegen einer offenen Rechnung |
Sobald der Server läuft, wechselt die Seite auf die volle Übersicht mit Serverstatus, Zugangsdaten und Server-Aktionen.
Zugangsdaten
Deine Zugangsdaten stehen auf der Übersichtsseite deines Servers im Bereich Zugangsdaten: Server ID, Benutzername und Passwort. Zusätzlich schicken wir sie dir per E-Mail, sobald der Server bereit ist.
Das Passwort ist verdeckt und wird über Anzeigen sichtbar. Über das Kopiersymbol kopierst du jeden Wert in die Zwischenablage.
Gib die Zugangsdaten nicht an mehrere Personen weiter. Jede Person, die auf dem Server arbeitet, braucht einen eigenen Benutzer.
Was du bekommst
- Einen Windows-Server in einem Rechenzentrum in Deutschland
- Vollen Administratorzugriff, du kannst jede Windows-Software installieren
- So viele gleichzeitige Sitzungen, wie dein Paket vorsieht
- Eine verschlüsselte Verbindung per Remotedesktop
Wenn es deutlich länger dauert
Prüfe zuerst diese Punkte:
- Ist deine Zahlung abgeschlossen?
- Ist deine E-Mail-Adresse bestätigt?
- Steht bei dir als Geschäftskunde noch eine Verifizierung offen? Sie kann Bestellungen blockieren.
Passt alles und der Server steht nach 48 Stunden immer noch auf Bereitstellung, erstelle ein Ticket mit deiner Bestellnummer.