Mit dem Terminal Server verbinden
Zugangsdaten finden, VPN nutzen und die Verbindung von Windows, Mac, iPad und Android herstellen.
Ein Terminal Server ist ein Windows-Server, auf dem mehrere Personen gleichzeitig arbeiten. Du verbindest dich per Remotedesktop und bekommst einen gewohnten Windows-Desktop, unabhängig davon, an welchem Gerät du sitzt.
Zugangsdaten finden
- Öffne im Kundenportal die Kachel Terminal Server.
- Klicke deinen Server an.
- Auf der Übersichtsseite stehen unter Zugangsdaten die Server ID, dein Benutzername und dein Passwort.
Das Passwort ist verdeckt. Über Anzeigen wird es sichtbar, über das Kopiersymbol landet jeder Wert direkt in der Zwischenablage.
Solange dein Server noch eingerichtet wird, ist die Übersichtsseite leer und zeigt stattdessen den Hinweis Server wird bereitgestellt. Zugangsdaten gibt es erst, wenn der Server läuft.
VPN-Zugang
Auf der Übersichtsseite findest du den Bereich VPN-Zugang. Ist für dein Konto ein Profil hinterlegt, lädst du dort die OpenVPN-Konfiguration als .ovpn-Datei herunter. Darunter sind die passenden OpenVPN-Clients für Windows, macOS, Android und iOS verlinkt.
- Lade den OpenVPN-Client für dein Gerät herunter und installiere ihn.
- Lade die
.ovpn-Datei aus dem Kundenportal herunter. - Importiere die Datei im Client und baue die VPN-Verbindung auf.
- Stelle danach die Remotedesktop-Verbindung her.
Steht in diesem Bereich, dass noch kein Profil hinterlegt ist, erstelle ein Ticket. Wir hinterlegen es dann für dein Konto.
Windows
- Öffne Remotedesktopverbindung, zu finden über die Windows-Suche.
- Trage die Adresse deines Servers ein.
- Melde dich mit Benutzername und Passwort an.
Unter Optionen legst du fest, ob lokale Laufwerke, Drucker und die Zwischenablage in die Sitzung mitgenommen werden. Diese Einstellungen musst du vor dem Verbinden setzen, nachträglich geht es nicht.
Mac
Installiere Windows App aus dem App Store, früher als Microsoft Remote Desktop bekannt. Lege dort eine neue Verbindung mit der Serveradresse an und hinterlege deine Zugangsdaten.
iPad und Android
Für Tablets und Smartphones gibt es dieselbe App von Microsoft. Auf kleinen Bildschirmen lohnt es sich, in den Anzeigeeinstellungen eine niedrigere Auflösung zu wählen.
Sitzung richtig beenden
Wähle im Startmenü Abmelden, statt einfach das Fenster zu schließen. Beim Schließen bleibt deine Sitzung im Hintergrund offen und belegt weiter Ressourcen. Da die Zahl der gleichzeitigen Sitzungen von deinem Paket abhängt, blockierst du damit Kolleginnen und Kollegen.
Häufige Verbindungsprobleme
| Meldung | Ursache und Lösung |
|---|---|
| Der Remotecomputer ist nicht erreichbar | Status auf der Übersichtsseite prüfen, dort steht Online oder Offline |
| Anmeldung fehlgeschlagen | Benutzername und Passwort aus den Zugangsdaten neu kopieren |
| Verbindung wird sofort getrennt | Zu viele gleichzeitige Sitzungen, ältere Sitzungen abmelden |
| Sehr langsame Darstellung | Anzeigequalität und Auflösung im Client reduzieren |
| Kein Zugriff auf lokale Laufwerke | In den Optionen des Clients vor dem Verbinden aktivieren |
Nach einer Passwortänderung und nach einem Neustart werden alle offenen Sitzungen getrennt. Danach meldest du dich neu an.
Wenn nichts hilft
Erstelle ein Ticket und nenne die Server ID aus deinen Zugangsdaten sowie die genaue Fehlermeldung. Damit können wir direkt nachsehen.