Kundenportal im Überblick
Wie die Startseite aufgebaut ist, wo deine Produkte liegen und was auf einer Produktseite steht.
Das Kundenportal ist die zentrale Stelle für alles, was du bei Palior gebucht hast. Du erreichst es nach der Anmeldung unter Kundenportal.
Die Startseite
Ganz oben steht deine Kundennummer. Darunter folgen zwei Abschnitte.
Übersicht sammelt alles, was gerade deine Aufmerksamkeit braucht: offene Rechnungen, Störungen, Tickets, die auf deine Antwort warten, sowie Hinweise zu Kündigungen und Pausierungen. Direkt darunter stehen die Produkte, die du angepinnt hast, und die, die du zuletzt geöffnet hast. Über den Pfeil neben Übersicht klappst du den ganzen Abschnitt ein.
Schnellzugriff zeigt die Kacheln zu deinen Produktarten und Bereichen:
| Kachel | Dahinter |
|---|---|
| Domains | Deine registrierten Domains |
| Webspaces | Deine Webspaces |
| WordPress | Deine WordPress-Installationen |
| Terminal Server | Deine Terminal Server |
| Deine Postfächer | |
| Wartung & Service | Deine Wartungs- und Serviceverträge |
| Account | Kundendaten und Rechnungen |
| Support | Hilfe und Anfragen |
| Wissensdatenbank | Anleitungen und Hilfe-Artikel |
Die Produktseite
Klickst du in einer Kachel ein Produkt an, landest du auf seiner Seite. Der Aufbau ist bei allen Produktarten gleich.
Ganz oben steht der Name des Produkts, darunter die Vertragsnummer und der Preis. Die Nummer brauchst du, wenn du ein Ticket zu diesem Produkt schreibst.
Darunter folgen die Bereiche zum Produkt selbst, etwa DNS-Einträge bei einer Domain oder Postfächer bei einem E-Mail-Paket.
Am Ende jeder Produktseite steht die Karte Vertragsinformationen. Dort findest du:
- Vertragsname
- Preis samt Abrechnungszeitraum
- Vertragsbeginn, sofern hinterlegt
- Nächste Verlängerung
- den Button Vertrag kündigen
Laufzeit, Preis und Kündigung liegen also nicht an einer separaten Stelle, sondern immer unten auf der Seite des jeweiligen Produkts.
Die Kachel Account
Rechnungen und Kontodaten gehören nicht zu einem einzelnen Produkt, sondern zu deinem Konto. Sie liegen alle hinter der Kachel Account:
| Eintrag | Wofür |
|---|---|
| Persönliche Daten | Name, Kontaktdaten und Adresse |
| Sicherheit | Passwort und Zwei-Faktor-Authentifizierung |
| Newsletter | Newsletter-Einstellungen |
| Zahlungsmethoden | Gespeicherte Zahlungsmethoden |
| Rechnungen | Alle Rechnungen einsehen und als PDF herunterladen |
| E-Mails | Alle E-Mails, die wir dir geschickt haben |
| Datenschutz | Gespeicherte Daten einsehen und exportieren |
| Empfehlungsprogramm | Palior empfehlen und Guthaben sammeln |
Rechnungen und Zahlungsmethoden sind zwei getrennte Einträge. Die Rechnung selbst bezahlst du unter Rechnungen, die hinterlegte Zahlungsart pflegst du unter Zahlungsmethoden.
Support
Über die Kachel Support erstellst du Tickets, verfolgst den Verlauf und schreibst Antworten.
Tipps für den Alltag
Über das Pin-Symbol oben auf einer Produktseite legst du ein Produkt mit An Übersicht anpinnen fest auf die Startseite. Das gilt pro Browser. Auf einem anderen Gerät musst du erneut anpinnen.
Über das Stift-Symbol neben dem Namen vergibst du einen eigenen Namen. Bei mehreren Webspaces oder Servern findest du den richtigen so schneller wieder als über die Nummer.