Daten exportieren und Konto löschen | Palior Wissensdatenbank

Du hast das Recht, Auskunft über deine gespeicherten Daten zu erhalten, sie in einem gängigen Format zu bekommen und ihre Löschung zu verlangen. Beides erledigst du selbst im Kundenportal.

Daten exportieren

Öffne Account → Datenschutz.
Wähle Alle Daten exportieren.
Warte, bis der Export erstellt ist, und lade ihn herunter.

Der Export enthält deine Stammdaten, Verträge, Rechnungen, Supportanfragen und die protokollierten Aktivitäten in einem maschinenlesbaren Format.

Der Export enthält die Daten, die wir zu deinem Konto führen. Inhalte, die auf deinen Diensten liegen, also Website-Dateien, Datenbanken und E-Mails, sind nicht darin enthalten. Diese sicherst du direkt beim jeweiligen Dienst.

Vor einer Kontolöschung

Eine Löschung ist endgültig. Erledige vorher:

Alle Verträge kündigen und das Laufzeitende abwarten
Website-Dateien und Datenbanken sichern
E-Mails aus allen Postfächern herunterladen
Domains übertragen, die du behalten willst
Rechnungen für die Buchhaltung herunterladen
Datenexport erstellen

Löschung beantragen

Öffne den Bereich Datenschutz und stelle den Antrag. Wir bestätigen den Eingang und melden uns, sobald die Löschung abgeschlossen ist.

Was nicht sofort gelöscht wird

Rechnungen und die zugehörigen Vertragsdaten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Sie werden für die Dauer dieser Fristen aufbewahrt und danach automatisch gelöscht. Wir sperren sie in der Zwischenzeit für jede andere Verwendung.

Das ist keine Einschränkung deiner Rechte, sondern eine gesetzliche Vorgabe, an die wir gebunden sind.

Aktive Verträge

Solange Verträge laufen, ist eine vollständige Löschung nicht möglich. Kündige zuerst und stelle den Antrag nach dem Ende der Laufzeit.

Weitere Datenschutzfragen

Bei Fragen zur Verarbeitung deiner Daten erstelle ein Ticket oder wende dich an die in der Datenschutzerklärung genannte Adresse. Die vollständige Erklärung findest du im Fußbereich unserer Website.