Spamfilter und blockierte Absender
Wie der Filter arbeitet, wie du ihn trainierst und was du tust, wenn eine wichtige Mail fehlt.
Jede eingehende Nachricht wird geprüft, bevor sie in deinem Postfach landet. Der Filter bewertet Absender, Inhalt und technische Merkmale und entscheidet dann.
Was der Filter prüft
| Merkmal | Beispiel |
|---|---|
| Ruf des sendenden Servers | Steht die IP-Adresse auf einer Sperrliste |
| Technische Prüfungen | SPF, DKIM und DMARC des Absenders |
| Inhalt | Typische Werbemuster, verdächtige Links |
| Anhänge | Ausführbare Dateien und ungewöhnliche Formate |
Eine wichtige Nachricht fehlt
- Sieh im Spam-Ordner nach.
- Prüfe deine eigenen Filterregeln in Webmail. Eine alte Regel verschiebt oft mehr, als sie soll.
- Prüfe, ob dein Postfach voll ist. Dann wurde die Nachricht gar nicht angenommen.
- Frage beim Absender nach, ob er eine Fehlermeldung bekommen hat. Darin steht der genaue Grund.
Absender dauerhaft zulassen
Markiere die Nachricht in Webmail als Kein Spam und nimm die Adresse in dein Adressbuch auf. Zusätzlich kannst du eine eigene Regel anlegen, die Nachrichten dieses Absenders immer in den Posteingang legt.
Setze ganze Domains nur dann auf die Positivliste, wenn du sie wirklich kennst. Angreifer geben sich gern als bekannte Anbieter aus, eine pauschale Freigabe hebelt dann den Schutz aus.
Absender blockieren
Für hartnäckige Fälle legst du eine Regel an, die Nachrichten eines Absenders direkt in den Spam-Ordner oder in den Papierkorb verschiebt. Bedenke, dass Spamversender ihre Adresse ständig wechseln. Eine Blockade hilft gegen einen einzelnen Störer, nicht gegen die Masse.
Was du niemals tun solltest
- Auf Spam antworten, auch nicht mit einer Beschwerde
- Auf Abmeldelinks in offensichtlichem Spam klicken
- Anhänge aus unerwarteten Nachrichten öffnen
- Bilder in verdächtigen Nachrichten nachladen lassen
Jede dieser Handlungen bestätigt dem Absender, dass deine Adresse aktiv ist.
Filterregeln aufräumen
Sieh dir deine Regeln einmal im Jahr an. Regeln aus alten Projekten verschieben Nachrichten in Ordner, in die niemand mehr schaut. Das ist eine der häufigsten Erklärungen für scheinbar verschwundene Mails.