Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung reicht dein Passwort allein nicht mehr aus, um sich anzumelden. Es kommt ein Code hinzu, der nur auf deinem Gerät erzeugt wird.

Was du brauchst

Eine Authenticator-App auf deinem Smartphone oder im Passwortmanager. Bewährt sind unter anderem Aegis, 2FAS, Google Authenticator und die Funktion vieler Passwortmanager.

Einrichten

1. Öffne Account → Sicherheit.
2. Starte die Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung.
3. Scanne den angezeigten QR-Code mit deiner App.
4. Gib den sechsstelligen Code aus der App ein, um die Einrichtung zu bestätigen.
5. Speichere die angezeigten Wiederherstellungscodes.

Wiederherstellungscodes

Jeder Code funktioniert nur ein einziges Mal. Sind sie aufgebraucht, erzeugst du im selben Bereich neue.

Anmelden mit zweitem Faktor

Nach Benutzername und Passwort wirst du nach dem Code gefragt. Er wechselt alle 30 Sekunden. Stimmt der Code nicht, ist meist die Uhrzeit deines Geräts nicht genau. Aktiviere dort die automatische Zeiteinstellung.

Gerätewechsel

Richte die App auf dem neuen Gerät ein, bevor du das alte zurücksetzt. Bei vielen Apps kannst du die Einträge exportieren. Fehlt diese Möglichkeit, deaktivierst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung im Kundenportal und richtest sie danach neu ein.

Gerät verloren

1. Melde dich mit einem Wiederherstellungscode an.
2. Deaktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
3. Richte sie auf dem neuen Gerät neu ein.
4. Erzeuge neue Wiederherstellungscodes.

Hast du weder Gerät noch Codes, wende dich an den Support. Wir müssen dann deine Identität prüfen, was einige Zeit dauert.

Wo du sie sonst noch aktivieren solltest